2023年11月28日，潇湘晨报记者走进中南大学湘雅三医院新门诊楼。宽敞、明亮的大厅里，各区域井然有序——大厅内患者正在排队挂号缴费，身穿红背心的志愿者耐心告诉患者如何使用门诊医保统筹手机便捷服务。在大厅一侧，患者能与设备进行对话，获取目的地的准确定位和前往的最优路线。
11月28日，正值建院34周年，中南大学湘雅三医院新门诊楼正式启用。早晨8时8分，湘雅三医院举行了新门诊楼启动仪式。据了解，湘雅三医院新门诊楼历时三年建成，整体空间更为宽松，楼层布局更为合理，细节设计更具人文关怀。日间手术病房床位46张，诊室195间，门诊接诊容量8000-10000人次/日。
新门诊楼在楼层规划、科室安排上都有不少亮点。新门诊智能辅诊和信息化手段让患者就医更加精准、高效，让“医保结算等半天”“办事找不到地方”的窘况不再。而除了在硬件上进行科学设计和布局，湘雅三医院也推出了不少以患者为中心的惠民举措，让就医体验更温暖。
“以器官系统为中心”的楼层规划让诊疗环节更贴心
为更加贴合门诊患者呈多病因、全身性等特点，新门诊楼科室设置“以器官系统为中心”的原则，开设了妇产中心、心胸中心、脑科中心、耳鼻咽喉头颈外科中心 、口腔医学中心、眼科中心等中心。每个中心涵盖多学科构成的内、外相关专科，以心胸中心为例，包括了心血管内科、心胸外科、呼吸与危重症医学科等科室。对于复诊的门诊患者，可以在同片区完成诊疗，同时也方便医生开展多学科联合诊疗。
以便捷化为中心的智能升级让看病流程更舒心
记者走访发现，新门诊楼启用后，整合了服务窗口，一楼设置集中的病友服务中心，提供预检分诊、挂号缴费、导诊台、预约挂号咨询、门诊咨询审批、医保咨询、患者接待咨询、便民服务。同时，为方便上班族周末就诊，湘雅三医院新门诊楼启用后，门诊周六增派出诊医生，满足上班族就医需求。门诊楼、外科楼、内科楼皆设立便民外卖存放点。
新门诊楼投入使用后，湘雅三医院门诊主要分为两部分：大部分门诊搬迁到新楼，急诊楼仅保留儿科、感染科、康复科、中医科门诊。新门诊楼整合了原门诊楼和医技楼的科室，将超声医学中心、心血管功能检查室、肺功能室、神经内科功能检查室、内分泌功能检查室、肾内科功能检查室等搬入了新楼。功能检查室齐聚，同时开通了新门诊智能辅诊，精准诊断，提高效率，病理结果手机全方位查看，实现“体检-门诊-住院”的手机一键互通。
新门诊楼也应用了更多信息化手段，通过手机支付门诊统筹便捷结算、老人便捷触摸语音智能导航、等新升级，减少患者“医保结算等半天”、“办事找不到地儿”、“看完病要到处串楼”等繁琐障碍，大大提高就医的便捷度，让患者看病就医更为舒心。
以病人为中心的便民惠民措施让群众就医更暖心
启用当日，医院推出免挂号费、牙周治疗部分减免、全飞秒激光近视手术部分减免、免费防风寒感冒热茶等多项惠民举措，倾力提供一楼集中门诊患者服务中心、残疾人就医爱心服务、产科中心母婴室全新升级等便民措施，为人民群众提供更加暖心的就医服务，多方位助力人民健康。
新门诊楼位于医院东南角，紧邻医院桐梓坡路和岳华路，交通便利。主出入口为临桐梓坡路的1号门及临医院内部道路的2号门。地下停车场设有落客区，遇上不良天气时，可直接驾车前往地下层，使用智能辅助停车系统，省时省心。通畅的入院交通和地下层落客设计，让百姓入院行程更安全更温馨。
潇湘晨报记者任弯湾 通讯员李姗 彭景舆 蒋凯
